据PCWorld报导，受到客户自行架设网站投诉部分戴尔（文章热门机型排行）(Dell)NB液晶屏幕(LCD)出现1像素宽的垂直线瑕疵，戴尔已决定免费帮9款已出售NB换装全新屏幕。戴尔表示，凡是购买后3年内发现此类LCD问题，戴尔将免费更换，或退钱给自行换装屏幕的客户。数码媒体经理LionelMenchaca于公司部落格表示，戴尔在部分NB机型中使用瑕疵元件，是垂直线效应出现的原因。

在Dellverticalline.com网站中，有客户投诉戴尔2005年出货的LCD为不良品，让他们不得不自掏腰包更换屏幕，该网站并号召同病相怜者站出来，要戴尔经理人及时采取行动为此事负责。网站并指出，除非LCD屏幕全面汰换，否则1像素宽的垂直线瑕疵将永久存在。

据了解，此次宣布LCD屏幕回收的时间点，正逢戴尔遭SEC调查会计帐目，恐面临那斯达克下市之时。由于戴尔多次迟交财务报表，日前接到了那斯达克证交所的上市违规通知。此外，戴尔稍早之前也发生市占下滑，PC1哥宝座拱手让给劲敌惠普（文章热门机型排行）(HP)的负面消息。

戴尔于4月首度回应Dellverticalline.com网站的投诉，宣布在2004年11月~2006年10月间出售的Inspiron9200、Inspiron9300及XPSGen2等NB，如发生垂直线瑕疵将免费提供17寸LCD屏幕予以更换。

6月19日戴尔再度将汰换屏幕计画扩大到6种以上NB机型，包括2004年12月~2006年12月5间所出售的Inspiron6000、Inspiron8600、LatitudeD800及D810、PrecisionMobileWorkstationM60及M70等NB。