【新民网・独家报道】7月23日，新民网接市民张先生投诉，指责国美电器服务态度差。据了解，张先生是以“以旧换新”的方式在国美购买空调。

张先生向新民网介绍，7月20日，他在国美电器广灵四路店购买了一台长虹空调，当时国美承诺22日15时送货，23日早晨安装完毕，双方达成书面协议。7月23日，国美工作人员拆走了他家中的旧空调，却没有把新空调安装好。之后，张先生与国美售后服务部门提出交涉，但店方人员态度蛮横，并没有给出明确答复。

张先生向新民网表示，对于国美的售后服务质量，他感觉很失望。

新民网随后，致电国美售后服务电话，但售后服务热线却一直无人接听。(新民网陈佳宜)

外观质量问题不属3包?国美售后服务承诺遭质疑