竞争激烈的连锁卖场领域有了行业第一个标准。日前，商务部正式颁布《家电专业店经营规范》国内贸易行业标准，据悉，该行业标准将于今年12月1日起正式实施。该标准对家电专业店在经营场地、营业设施、商品采购、商品销售、质量保证、售后服务以及员工管理等方面提出明确要求。不过，相比之前的草案，“卖场之间的距离应控制在1000米以外”这一规定将不再实施，而对连锁卖场的距离不再做强制规定。

选址不强制规定距离

记者获悉，该《规范》根据2004年商务部国内贸易行业标准项目计划，苏宁、国美(永乐)和上海交家电商业行业协会都参与了起草。由于近年家电卖场迅速扩张，疯狂开店使得家电卖场连锁店大量扎堆，造成各个卖场人流量减少，单店利润下降。有鉴于此，此前商务部草案便叫停家电卖场过密建设，要求新开卖场与同类专业卖场之间的距离应控制在1000米以外。

据悉，这一草案出台后，各连锁巨头反对意见强烈，因此，在正式出台的行业标准中，相比草案的最大区别在于，不再控制连锁巨头各自卖场的距离，而是按照家电专业店根据营业面积和经营品种的数量，划分为大型店、中型店和小型店。大型店的服务人口以10万～15万为宜，中型店的服务人口以10万为宜。

考验政府监管能力

昨日，记者从连锁行业标准的具体条款中发现，该标准对于连锁卖场发展的一些细节规定的相当具体。比如“主要通道宽度不小于3米”、“楼层应高于4米”等细节都有限定。而值得关注的是，据参与标准制定的知情人士透露，规范中也对业界一直颇为敏感的“厂商关系”做了说明，并对卖场收取服务费、促销人员管理、商业机密等方面做出规定。此外，标准对于销售产品售后服务和三包等问题也出台了具体的天文。

有专家认为，这样一份“要求相当细致”的标准，将会对有关部门的监管能力产生极大挑战。而实际上，此前很多在各大领域出台的标准，在强制性实施的同时，由于监管不力，也让不少企业钻了空子。广东省连锁经营协会会长助理黄华军认为，规定关键要有可操作性，没有监管就很难落实。他认为，如果该标准不能落到实处，就只能作为专卖店自律的文本。也有专家称，这一标准也让卖场之间、厂商之间频繁发生的争端如何解决“有法可依”。

《家电专业店经营规范》将于12月1日正式实施